SERVICE
DIVISION

Atendimento ao Cliente eficiente e pontual

Para cada novo projeto, a Cassioli, como Provedor de Soluções, gerencia efetivamente cada passo, desde a ideia inicial à instalação, até o serviço pós-venda. A partir de uma análise cuidadosa das necessidades do cliente, passamos então ao desenho e simulações reais, até a instalação do equipamento e treinamento do pessoal. Acompanhamos o cliente em todas as fases do projeto, garantindo uma assistência técnica rápida para cada equipamento, para que se possa obter uma perfeita correspondência com as necessidades específicas do cliente. A Cassioli é uma empresa fortemente orientada para a inovação e acredita na importância da pesquisa e atualização contínua: colaboramos com universidades, centros de pesquisa e importantes parceiros comerciais em todo o mundo para oferecer aos nossos clientes sistemas de última geração, capazes de responder com rapidez e eficácia às diferentes necessidades de um mercado em constante mudança.

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Atendimento ao Cliente eficiente e pontual

Para cada novo projeto, a Cassioli, como Provedor de Soluções, gerencia efetivamente cada passo, desde a ideia inicial à instalação, até o serviço pós-venda. A partir de uma análise cuidadosa das necessidades do cliente, passamos então ao desenho e simulações reais, até a instalação do equipamento e treinamento do pessoal. Acompanhamos o cliente em todas as fases do projeto, garantindo uma assistência técnica rápida para cada equipamento, para que se possa obter uma perfeita correspondência com as necessidades específicas do cliente. A Cassioli é uma empresa fortemente orientada para a inovação e acredita na importância da pesquisa e atualização contínua: colaboramos com universidades, centros de pesquisa e importantes parceiros comerciais em todo o mundo para oferecer aos nossos clientes sistemas de última geração, capazes de responder com rapidez e eficácia às diferentes necessidades de um mercado em constante mudança.

Nossos principais serviços de assistência

Nossos principais serviços de assistência

Manutenção

Atividades preditivas, programadas, extraordinárias e atualizações de softwares.
A manutenção efetiva é fundamental para o desempenho e a integridade dos equipamentos. A Service Division da Cassioli oferece serviços para garantir constantemente o correto funcionamento das máquinas e condições seguras de trabalho.

  • Manutenção preditiva: através da coleta e elaboração dos sinais premonitórios, as complicações futuras são antecipadas e a intervenção precoce evita a parada do equipamento.
  • Manutenção programada: plano de visitas e intervenções para manter a integridade e o desempenho dos equipamentos.
  • Atualização de software: manutenção de aplicativos software para maximizar o desempenho.
  • Manutenção extraordinária: intervenções no local para restabelecer o correto funcionamento
    dos equipamentos.

Treinamento

A importância de nutrir o know-how interno de recursos.
Treinamento para manutenção e segurança mecânica, software e elétrica.
A fiabilidade e a manutenção são temas que atendem à necessidade, mais do que nunca, de reduzir os riscos relacionados a possíveis falhas de produtos e processos, melhorando também a qualidade percebida. O conhecimento dos modelos de fiabilidade, das estratégias de manutenção e a capacidade de aplicar essas metodologias a máquinas/processos permite reduzir o número de falhas, garantir um nível de segurança adequado, aumentar o tempo de operação entre falhas e minimizar os custos de manutenção, principais objetivos dos temas abordados. A Cassioli, no seu treinamento, aborda os dois temas de forma a combiná-los adequadamente com o objetivo de transferir para os operadores os conhecimentos de fiabilidade e manutenção de componentes e sistemas e as competências adequadas para sua aplicação prática nos produtos e processos. Tipos de treinamento:

  • Treinamento no local
  • Treinamento mecânico / elétrico em manutenção e peças de reposição
  • Software de treinamento local / remoto

Treinamento

A importância de nutrir o know-how interno de recursos.
Treinamento para manutenção e segurança mecânica, software e elétrica.
A fiabilidade e a manutenção são temas que atendem à necessidade, mais do que nunca, de reduzir os riscos relacionados a possíveis falhas de produtos e processos, melhorando também a qualidade percebida. O conhecimento dos modelos de fiabilidade, das estratégias de manutenção e a capacidade de aplicar essas metodologias a máquinas/processos permite reduzir o número de falhas, garantir um nível de segurança adequado, aumentar o tempo de operação entre falhas e minimizar os custos de manutenção, principais objetivos dos temas abordados. A Cassioli, no seu treinamento, aborda os dois temas de forma a combiná-los adequadamente com o objetivo de transferir para os operadores os conhecimentos de fiabilidade e manutenção de componentes e sistemas e as competências adequadas para sua aplicação prática nos produtos e processos. Tipos de treinamento:

  • Treinamento no local
  • Treinamento mecânico / elétrico em manutenção e peças de reposição
  • Software de treinamento local / remoto

Peças de reposição

Fornecimento de kits de peças de reposição já identificados na fase de projeto.
A gestão eficiente das peças de reposição de um equipamento é fundamental para reduzir os custos de manutenção em caso de falhas e também de manutenções preventivas.
Por este motivo, a Cassioli, já em fase de projeto, consegue aconselhar os seus clientes sobre o correto fornecimento de kits de peças de reposição, necessários para seus equipamentos e que ajudarão ao cliente, em termos de tempo e custo, em caso de falhas ou futuras substituições.

Smartline

Smartline sempre à sua disposição.
Smartline é a linha direta da Cassioli que pode ser ativada com um plano anual a pedido do cliente até 24 horas por dia. Conexão e monitoramento remoto para operações à distância. O Customer Service da Cassioli pode ser ativado a pedido do cliente, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Um programa de manutenção remota permite o acesso direto às funções do armazém e a intervenção imediata para resolver quaisquer anomalias.
A Cassioli também é capaz de garantir, em caso de necessidade, a máxima assistência também no local, tendo sedes ou escritórios comerciais em vários países do mundo. O sistema de assistência remota da CASSIOLI oferece aos clientes assistência e suporte em tempo real para qualquer tipo de problema.

Smartline

Smartline sempre à sua disposição.
Smartline é a linha direta da Cassioli que pode ser ativada com um plano anual a pedido do cliente até 24 horas por dia. Conexão e monitoramento remoto para operações à distância. O Customer Service da Cassioli pode ser ativado a pedido do cliente, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Um programa de manutenção remota permite o acesso direto às funções do armazém e a intervenção imediata para resolver quaisquer anomalias.
A Cassioli também é capaz de garantir, em caso de necessidade, a máxima assistência também no local, tendo sedes ou escritórios comerciais em vários países do mundo. O sistema de assistência remota da CASSIOLI oferece aos clientes assistência e suporte em tempo real para qualquer tipo de problema.

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CONHEÇA AS OUTRAS DIVISÕES DA CASSIOLI

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Sistemas automáticos para o armazenamento e manipulação de matérias-primas, produtos semi-acabados e acabados dentro de uma área de trabalho, garantindo baixos custos operacionais, precisão na gestão dos produtos e menor risco de danos físicos aos mesmos.

Linhas de montagem ou de subcontrole para estações de trabalho manuais ou automáticas para a logística de produção nos mais variados setores: mobiliário, automotivo, eletrodomésticos, objetos, indústria mecânica e muito mais.

Sistemas automáticos inovadores para a gestão eficaz da transferência e controle de bagagens. Projeto, desenvolvimento e comissionamento de sistemas eficientes para classificação e controle de bagagens, com soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada aeroporto.

Sistemas cuidadosamente projetados e implementados com as melhores tecnologias de automação, para obter o máximo retorno do processamento de pneus, acelerando os tempos de produção e entrega e preservando a qualidade do produto em todas as fases.

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77

ANOS

A Cassioli foi fundada em 1943, em Torrita di Siena, como uma pequena oficina artesanal

315

COLABORADORES

Mais de 300 colaboradores, incluindo operários e funcionários de escritório, trabalham nas sedes da Cassioli

5

SEDES CASSIOLI

A Cassioli, com 5 sedes e 11 parceiros comerciais, está perto do cliente em todas as partes do mundo

+2000

CLIENTES

A Cassioli tem mais de 500 clientes e mais de 2000 sistemas automáticos instalados

2020 © Cassioli Srl – Località Guardavalle 63, Torrita di Siena (Siena) 53049 ITALY – Tel. +39 0577 684511 – Fax +39 0577 686084 Cap. Soc. € 2.800.000,00 i.v. C.F., P. IVA e Iscr. Registro Imprese n. 00053160529 – P. IVA Int.le IT 00053160529