A forma correta de preparação dos pedidos afeta não somente a eficiência da empresa, mas também o nível de serviço oferecido aos clientes. Por este motivo, os sistemas de picking tornaram-se uma alavanca significativa para a competitividade, especialmente em um contexto moderno em que é necessário focar em uma série de desempenhos, como a precisão do pedido, disponibilidade, velocidade e precisão da entrega.
A composição do pedido implica o agrupamento de determinados itens, materiais e componentes em antecipação a uma expedição para centros logísticos ou a um determinado processamento em um ciclo de produção. É fundamental, para estas operações, contar com um armazém automático equipado com um sistema de picking eficiente.
Picking refere-se a todas as operações de deslocamento do produto, sejam de coleta ou carregamento: esse produto pode ser retirado de uma prateleira como uma única unidade ou como palete, monitorando sistematicamente todos os fluxos de entrada e saída do armazém graças à perfeita integração entre os sistemas logísticos e informáticos. Desta forma, é possível ter um importante controle do estoque, graças a uma visão geral do armazém, que é constantemente atualizada.